Support

DuitSnap for iPhone · iOS 15 or later

To help us help you, please include your iPhone model, iOS version, the DuitSnap version (Profile → Help & about) and the steps that led to the problem. You don’t need to send your records. Never send passwords or card numbers. We read every email and try to reply within a few working days. See our privacy policy for how we handle support emails.

Frequently asked questions

How do I back up my records or move to a new iPhone?

Your records are stored only on your iPhone, so keep your own backup.

  1. On the old iPhone, go to Profile → Export data → Save / share JSON backup.
  2. Save the file somewhere you can reach from the new phone, for example Files → iCloud Drive, or AirDrop it to the new phone. Check that the file was saved.
  3. On the new iPhone, install DuitSnap, go to Profile → Restore backup, choose the file, review the preview and confirm.

Restore merges records and keeps entries that already exist on the new phone. Tick “Also restore budgets and preferences” if you want those too. JSON backups do not include receipt images. CSV is for viewing in a spreadsheet and cannot be restored.

If you move to a new iPhone using an iCloud Backup or Quick Start, iOS may also bring DuitSnap’s data across, depending on your settings. A JSON backup is still the safest way.

How does the screenshot shortcut work?

You can set up a shortcut (iOS 16 or later) that takes a screenshot and sends it straight to DuitSnap for review, for example by double-tapping the back of your iPhone.

  1. Open the Shortcuts app and tap +. Add the action Take Screenshot.
  2. Search for DuitSnap and add Review receipt image below it.
  3. If the second action still shows “Image”, press and hold it, choose Select Variable, then tap Screenshot from the first action. It should read “Review Screenshot in DuitSnap”. Save the shortcut.
  4. Go to Settings → Accessibility → Touch → Back Tap → Double Tap and choose your shortcut. On iPhones with an Action button you can assign it there instead.

Open a payment page (for example in TNG, your bank or a shopping app), double-tap the back of your phone, then check the amount, merchant and date in DuitSnap and tap Save. Screenshots are read on your iPhone and are never saved without your review. If you take several in a row, they wait in a queue (up to 10) and open one by one. Tapping Done in the iOS screenshot preview does not send the image to DuitSnap.

Apple Pay (iOS 17.2 or later): in Shortcuts → Automation, create a Wallet transaction automation for your card and add Review Wallet payment in DuitSnap, with Merchant and Amount connected to the transaction. After you tap to pay, DuitSnap opens a draft for you to check. It is not proof that the payment succeeded, and online or in-app Apple Pay may not trigger it. The app’s How to use guide has step-by-step pictures.

The receipt was read wrongly. What should I do?

Text recognition is helpful but not perfect. Nothing is saved until you check it, so you can fix any field on the review screen. Tap View image to compare.

  • Scan the receipt again with the whole receipt and total in view, flat, in good light and without glare. For a long receipt, scan it in parts from top to bottom.
  • If the items are unclear, choose Record total only and just check the merchant, total and category.
  • Category suggestions are only suggestions. Change the category before saving: DuitSnap remembers the categories you pick for items, and Remember merchant category does the same for a merchant.
  • You can always enter the details by hand.
How do I delete my data?
  • To delete one entry, open it and tap Delete.
  • In Profile, Delete local images removes receipt images kept in the app. Your entries stay.
  • In Profile, Delete local data erases all entries, recurring plans, budgets and merchant preferences, and images kept in the app. Export a backup first if you might need them.
  • Deleting the DuitSnap app removes all of its data from your iPhone.

We don’t have a copy of your records, so deleted data cannot be recovered by us.

How do notifications work? I’m not getting them.

DuitSnap can send three kinds of local notifications, all optional: budget alerts when you are near or over a budget, reminders for recurring expenses and income, and a daily reminder to log your spending (9:00 PM by default; you can change the time or turn it off, and it is skipped on days you have already logged something).

If notifications don’t appear, check Settings → Notifications → DuitSnap and make sure Allow Notifications is on, and check whether a Focus mode is silencing them. Notifications are scheduled on your iPhone, not sent from a server.

Is my data sent anywhere? Does DuitSnap connect to my bank?

No. There is no account and no DuitSnap server. Your records stay on your iPhone, receipts are read on the device, and the app does not connect to banks, e-wallets or cards. Exports go only where you send them. Read the privacy policy for details.

Which currencies and languages are supported?

Amounts are recorded in Malaysian ringgit (MYR) only. The app is available in English, Bahasa Melayu and Simplified Chinese; change the language in Profile.

Sokongan

DuitSnap untuk iPhone · iOS 15 atau lebih baharu

Untuk membantu kami, sila nyatakan model iPhone, versi iOS, versi DuitSnap (Profil → Bantuan dan maklumat) dan langkah yang menyebabkan masalah. Anda tidak perlu menghantar rekod anda. Jangan sekali-kali hantar kata laluan atau nombor kad. Kami membaca setiap e-mel dan cuba membalas dalam beberapa hari bekerja. Lihat dasar privasi kami tentang cara kami mengendalikan e-mel sokongan.

Soalan lazim

Bagaimana saya membuat sandaran atau berpindah ke iPhone baharu?

Rekod anda disimpan hanya di iPhone anda, jadi simpan sandaran anda sendiri.

  1. Pada iPhone lama, pergi ke Profil → Eksport data → Simpan / kongsi sandaran JSON.
  2. Simpan fail di tempat yang boleh dicapai dari telefon baharu, contohnya Fail → iCloud Drive, atau hantar melalui AirDrop ke telefon baharu. Pastikan fail telah disimpan.
  3. Pada iPhone baharu, pasang DuitSnap, pergi ke Profil → Pulihkan sandaran, pilih fail, semak pratonton dan sahkan.

Pemulihan menggabungkan rekod dan mengekalkan rekod yang sudah ada di telefon baharu. Tandakan “Pulihkan juga bajet dan keutamaan” jika anda juga mahu memulihkan bajet dan tetapan. Sandaran JSON tidak mengandungi gambar resit. CSV untuk dilihat dalam hamparan dan tidak boleh dipulihkan.

Jika anda berpindah ke iPhone baharu menggunakan Sandaran iCloud atau Mula Pantas (Quick Start), iOS mungkin turut memindahkan data DuitSnap, bergantung pada tetapan anda. Sandaran JSON tetap cara yang paling selamat.

Bagaimana pintasan tangkapan skrin berfungsi?

Anda boleh menyediakan pintasan (iOS 16 atau lebih baharu) yang mengambil tangkapan skrin dan menghantarnya terus ke DuitSnap untuk disemak, contohnya dengan mengetik dua kali belakang iPhone anda.

  1. Buka aplikasi Pintasan (Shortcuts) dan ketik +. Tambah tindakan Take Screenshot.
  2. Cari DuitSnap dan tambah Semak imej resit (Review receipt image) di bawahnya.
  3. Jika tindakan kedua masih menunjukkan “Image”, tekan dan tahan, pilih Select Variable, kemudian ketik Screenshot daripada tindakan pertama. Ia sepatutnya memaparkan “Semak Screenshot dalam DuitSnap”. Simpan pintasan.
  4. Pergi ke Settings → Accessibility → Touch → Back Tap → Double Tap dan pilih pintasan anda. Pada iPhone yang mempunyai butang Tindakan (Action button), anda boleh menetapkannya di situ.

Buka halaman pembayaran (contohnya dalam TNG, aplikasi bank atau aplikasi beli-belah), ketik dua kali belakang telefon, kemudian semak jumlah, peniaga dan tarikh dalam DuitSnap dan ketik Simpan. Tangkapan skrin dibaca di iPhone anda dan tidak pernah disimpan tanpa semakan anda. Jika anda mengambil beberapa tangkapan skrin berturut-turut, ia menunggu dalam baris gilir (sehingga 10) dan dibuka satu demi satu. Mengetik Done pada pratonton tangkapan skrin iOS tidak menghantar gambar ke DuitSnap.

Apple Pay (iOS 17.2 atau lebih baharu): dalam Pintasan → Automasi, cipta automasi transaksi Wallet untuk kad anda dan tambah Review Wallet payment in DuitSnap, dengan Merchant dan Amount disambungkan kepada transaksi. Selepas anda mengetik untuk membayar, DuitSnap membuka draf untuk anda semak. Ia bukan bukti bahawa bayaran berjaya, dan Apple Pay dalam talian atau dalam aplikasi mungkin tidak mencetuskannya. Panduan penggunaan dalam aplikasi mempunyai gambar langkah demi langkah.

Resit dibaca dengan salah. Apa yang perlu saya lakukan?

Pengecaman teks membantu tetapi tidak sempurna. Tiada apa yang disimpan sehingga anda menyemaknya, jadi anda boleh membetulkan mana-mana medan pada skrin semakan. Ketik Lihat gambar untuk membandingkan.

  • Imbas semula resit dengan seluruh resit dan jumlah kelihatan, rata, dalam cahaya yang baik dan tanpa silau. Untuk resit panjang, imbas beberapa bahagian dari atas ke bawah.
  • Jika item tidak jelas, pilih Rekod jumlah sahaja dan semak peniaga, jumlah dan kategori sahaja.
  • Cadangan kategori hanyalah cadangan. Tukar kategori sebelum menyimpan: DuitSnap mengingati kategori yang anda pilih untuk item, dan Ingat kategori peniaga melakukan perkara yang sama untuk peniaga.
  • Anda sentiasa boleh memasukkan butiran secara manual.
Bagaimana saya memadam data saya?
  • Untuk memadam satu rekod, bukanya dan ketik Padam.
  • Dalam Profil, Padam gambar pada peranti membuang gambar resit yang disimpan dalam aplikasi. Rekod anda kekal.
  • Dalam Profil, Padam data pada peranti memadam semua rekod, pelan berulang, bajet dan pilihan peniaga, serta gambar yang disimpan dalam aplikasi. Eksport sandaran dahulu jika anda mungkin memerlukannya.
  • Memadam aplikasi DuitSnap akan membuang semua datanya daripada iPhone anda.

Kami tidak mempunyai salinan rekod anda, jadi data yang dipadam tidak dapat dipulihkan oleh kami.

Bagaimana pemberitahuan berfungsi? Saya tidak menerimanya.

DuitSnap boleh menghantar tiga jenis pemberitahuan setempat, semuanya pilihan: makluman bajet apabila anda hampir atau melebihi bajet, peringatan untuk perbelanjaan dan pendapatan berulang, dan peringatan harian untuk merekod perbelanjaan (9:00 malam secara lalai; anda boleh menukar masa atau mematikannya, dan ia dilangkau pada hari anda sudah merekod sesuatu).

Jika pemberitahuan tidak muncul, semak Tetapan → Pemberitahuan → DuitSnap dan pastikan Benarkan Pemberitahuan dihidupkan, serta semak sama ada mod Fokus menyenyapkannya. Pemberitahuan dijadualkan di iPhone anda, bukan dihantar dari pelayan.

Adakah data saya dihantar ke mana-mana? Adakah DuitSnap bersambung ke bank saya?

Tidak. Tiada akaun dan tiada pelayan DuitSnap. Rekod anda kekal di iPhone anda, resit dibaca pada peranti, dan aplikasi tidak bersambung ke bank, e-dompet atau kad. Eksport hanya pergi ke tempat yang anda hantar. Baca dasar privasi untuk butiran.

Mata wang dan bahasa apa yang disokong?

Jumlah direkodkan dalam ringgit Malaysia (MYR) sahaja. Aplikasi tersedia dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Bahasa Cina Ringkas; tukar bahasa dalam Profil.

支持

iPhone 版 DuitSnap · iOS 15 或更高版本

发邮件给我们

写邮件

为了更快帮到你,请写明 iPhone 型号、iOS 版本、DuitSnap 版本(“我的”→“帮助与关于”)以及出现问题前的操作步骤。你不需要发送记账记录,也请勿发送密码或银行卡号。每封邮件我们都会阅读,并尽量在几个工作日内回复。关于我们如何处理支持邮件,请参阅隐私政策。

常见问题

如何备份记录,或换到新 iPhone?

你的记录只保存在你的 iPhone 上,请自己保留备份。

  1. 在旧 iPhone 上,进入“我的”→“导出数据”→“保存 / 分享 JSON 备份”。
  2. 把文件存到新手机也能打开的地方,例如“文件”→ iCloud 云盘,或用隔空投送发到新手机。确认文件已保存成功。
  3. 在新 iPhone 上安装 DuitSnap,进入“我的”→“恢复备份”,选择该文件,查看预览后确认。

恢复会合并记录,新手机上已有的记录会保留。如需同时恢复预算和偏好设置,请勾选“同时恢复预算和界面偏好”。JSON 备份不包含收据图片。CSV 只用于在表格中查看,不能用于恢复。

如果你用 iCloud 云备份或“快速开始”换机,iOS 也可能根据你的设置一并迁移 DuitSnap 的数据。但 JSON 备份仍是最稳妥的方式。

截图快捷指令怎么用?

你可以设置一个快捷指令(iOS 16 或更高版本):截屏后直接把截图交给 DuitSnap 核对,例如轻点两下 iPhone 背面即可触发。

  1. 打开“快捷指令” App,点 +,添加“截屏”动作。
  2. 搜索 DuitSnap,在下面添加“核对收据图片”。
  3. 如果第二个动作仍显示“图片”,长按它,选择“选择变量”,再点第一个动作产生的“截屏”。设置好后应显示“在 DuitSnap 核对 截屏”。保存快捷指令。
  4. 前往“设置”→“辅助功能”→“触控”→“轻点背面”→“轻点两下”,选择你的快捷指令。带操作按钮的 iPhone 也可以把它设置到操作按钮上。

打开付款页面(例如 TNG、银行或购物 App),轻点两下手机背面,然后在 DuitSnap 中核对金额、商家和日期,点“保存”。截图在你的 iPhone 上识别,未经你核对绝不会保存。连续截多张时,它们会排队(最多 10 张)并逐张打开。在 iOS 截图预览中点“完成”不会把图片发送给 DuitSnap。

Apple Pay(iOS 17.2 或更高版本):在“快捷指令”→“自动化”中,为你的卡片创建钱包“交易”自动化,添加“Review Wallet payment in DuitSnap”,并把 Merchant(商家)和 Amount(金额)连接到交易变量。刷卡付款后,DuitSnap 会打开一份草稿供你核对。这并不代表付款一定成功,线上或 App 内的 Apple Pay 也可能不会触发。App 内“使用说明”有逐步图示。

收据识别错了怎么办?

文字识别能帮你省时间,但不可能完全准确。在你核对之前不会保存任何内容,所以你可以在核对页面修改任何字段,点“查看原图”对照。

  • 重新扫描:让整张收据和总额都在画面内,放平,光线充足,避免反光。长收据可以从上到下分段扫描。
  • 如果商品明细不清楚,选择“只记总额”,只核对商家、总额和分类即可。
  • 分类建议只是建议,保存前可以更改。你改过的商品分类下次会自动沿用;开启“记住商家分类”,下次同一商家也会使用你的选择。
  • 你随时可以手动输入。
如何删除我的数据?
  • 删除单条记录:打开该记录,点“删除”。
  • 在“我的”中,“删除本地原图”会删除 App 内保留的收据图片,记录保持不变。
  • 在“我的”中,“删除本机数据”会清除所有记录、重复计划、预算、商家偏好以及 App 内保留的图片。如果以后可能用到,请先导出备份。
  • 删除 DuitSnap App 会从你的 iPhone 上移除它的全部数据。

我们没有你记录的副本,因此删除的数据我们无法帮你恢复。

通知是怎样的?为什么我收不到?

DuitSnap 可以发送三种本地通知,全部可选:接近或超出预算时的预算提醒、重复支出与收入的提醒,以及提醒你记账的每日提醒(默认晚上 9:00;可以更改时间或关闭;当天已记过账时会自动跳过)。

如果收不到通知,请检查“设置”→“通知”→ DuitSnap,确认“允许通知”已开启,并检查是否有专注模式把通知静音。通知在你的 iPhone 上本地安排,不经过服务器发送。

我的数据会被发送到别处吗?DuitSnap 会连接我的银行吗?

不会。没有账户,也没有 DuitSnap 服务器。你的记录留在你的 iPhone 上,收据在设备上识别,App 不连接银行、电子钱包或银行卡。导出文件只会去你发送的地方。详情请阅读隐私政策。

支持哪些货币和语言?

金额只以马来西亚令吉(MYR)记录。App 支持英文、马来文和简体中文,可在“我的”中切换语言。